在使用用友U8ERP系统的客户关系管理模块中碰到了一个问题：

请问，我CRM 备份出来的账套，然后恢复到软件里为什么点击功能按钮就报这个错误

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好： 哪个版本？在系统管理中做的账套备份吗？把整个账套引入到另一台机吗？在该环境中，数据库服务器ISD中执行‘升级所选账套’后，手工执行u8soft\turbocrm70\tsvr\clearcache.cmd清缓存。

12.51,在系统管理做的账套备份，把整个账套再引回同一电脑，之前安装别的版本用，现在安回12.51.恢复的账套就报错误了

就是说，在同一台机上做了产品的升级，现在版本是12.51是吧，那就按正确步骤打上相关模块的补丁。应用和数据库两台机都要打上相同的补丁，数据库服务器ISD配置页面必须要勾选“从本机升级数据库”获取并勾选相应账套保存后再下载安装补丁。数据库服务器CRM三个服务都禁用掉，打完补丁后，应用服务器上要手工执行u8soft\turbocrm70\tsvr\clearcache.cmd清缓存

您好，您的问题我们正在协调人员处理，请稍等！

好的，版本是u812.51