在使用用友U8ERP系统的其他模块中碰到了一个问题：

请问一下，用友U8v10.0升级到12.5，同一个账套，前几个年度升级正常升上来了，后面几个年度并没有分开建年度账，所以数据库文件有十几个G,升级到10.1时，到了中途就不动了，也不报错，等了好几个小时还是这样，动下就提示程序未响应，这个要怎么整？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，请耐心等待升级，上面提示不要结束进程哦，如果等待时间还是很长的话，建议您拨打4006，我们给您协调所属服务商上门协助处理

但问题是我等了都一天了，一点反应都没有

建议您拨打4006，我们给您协调所属服务商上门协助处理，如果您就是服务商，建议您通过isd提交问题