在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

13.0客户端安装不了，提示已安装过智能客户端，但是已经使用用友清除工具清除卸载了，也删除了相关文件夹，还是这个提示。

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，如果已经使用了清除工具还是无效，就需要删除注册表中的相关信息了，删除注册表需要数据工程师给您处理，请您在isd上提交问题处理，谢谢！