在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，请问是客户端有此情况，还是服务器也是如此？如果服务器正常，客户端一次，请检查客户端和服务器补丁是否一致。如果服务器也一次，请告知点击具体菜单是无响应还是有具体的报错提示。