在使用用友U8ERP系统的连锁零售模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

可以查一下安装盘的工具与环境文件夹里看是否有这个模板，如果有才可以导入，没有就不行

您好，正在联系相应工程师处理，请稍等。