在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

用友U813.0HR第一次打补丁报错

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，若是服务器上安装补丁，请您备份账套，将isd上的之前的补丁先卸载删除，补丁更新工具中也将补丁删除，补丁更新工具和isd都是最新版本，补丁更新工具重新下载补丁，isd再重新下载；请您先重启电脑，关闭杀毒软件和防火墙，您再操作；