在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，这个需要到数据库中去备份物理文件，因为涉及到数据库的操作，且文字可能描述不太直观，建议您联系贵公司的服务商协助您处理噢。