在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

用友U8总账工具传凭证的时候，提示总账工具已停止工作？是什么问题？服务器是win2012 64位操作系统

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，经查看，建议可以关闭杀毒软件防火墙试试，如果还不行，您的问题情况可能较为复杂，建议您ISD提交问题，工程师帮您具体分析查看，谢谢。

没有安装杀毒软件

您这个截图来看情况不好判断，试着将U8服务重启试试，如果确实不行，建议您ISD提交问题，工程师需要帮您进一步查看。