在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

用友U8升级提示错误

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，查看您的报错，建议您在isd上提交问题，由咱们的工程师具体分析查看，谢谢！

登录isd提示尚未获取加密狗信息，请稍候重试

抱歉久等了，您的问题建议您查看isd的首页上是否有服务有效期；isd是最新版本，点击设置-u8应用服务器设置中输入应用服务器iP地址，测试连接成功；请您查看服务器上的isd是否正常；服务器上的u8是否正常使用，请您重启服务器电脑；