在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，请问是一台客户端异常还是服务器都异常？如果是一台客户端异常，请检查客户端补丁和服务器补丁是否一致，如果服务器异常，请检查是否打上了平台的最新补丁。

所有客户端都异常，刚刚查看了服务器也异常

哪些补丁？

请问您是哪个版本的软件？

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您好，请问您是打开客户端，什么模块都不选择，看不到工具栏，还是打开了具体的模块具体的节点后看不到这个节点的工具栏？我需要判断一下是模块有问题还是平台有问题。