在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

客户的机子是华为最新的matebook13，带原装的win10系统，现在安装12.0报错。但客户不想重新安装系统，有方面嘛？能看出这是什么问题嘛？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，经查看，12.0版本是不支持Windows10的操作系统的；看到您的报错，是环境出现了问题；若只是客户端的问题，建议您检查客户端的补丁是与服务器的补丁一致，关闭杀毒软件和防火墙，重新安装客户端看看；

如果后续还是不可以的话，建议更换操作系统；