在使用用友U8ERP系统的连锁零售模块中碰到了一个问题：

用友U8+V12.1零售端下载店存余额报错，存在影响库存未上载的数据。system登陆时报错提示非法的用户名或密码。

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，请到零售管理端的数据交换控制台中，检查下异常数据项，看下是否有交换失败的项目，先把交换失败的项目修改后，交换成功后，再进行店存下载。

在网页哪里测试数据同步了，还是不行。

网页？ 不是管理端，是管理端电脑的，数据交换控制台这个软件，里面有个异常数据项。检查这个。

您好，您的问题正在协调人员处理，请稍等！