在使用用友U8ERP系统的客户关系管理模块中碰到了一个问题：

用友U812.0的CRM中的营销管理中的市场管理下的促销跟踪中的很多促销主题里的附件都打不开了，不管是pdf文件还是邮件输出的eml文件都打不开，下载不了，提示网页禁止访问？我们这边服务器坏了，重装服务器前还可以的，重装后就不行了，是不是附件的数据 不在账套数据中包含着，那就丢失了吗，附件数据在哪里保存着？以后怎么备份附件数据？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

这个Accessories里都是txt文件或压缩包，TXT文件里都是乱码，压缩文件打不开，UfFileManager.mdb是用Access软件打开的，打开后也是Accessories这个文件夹里的文件目录啊，看不到上传的附件，我刚上传的附件是pdf和eml文件 在这俩地方看不到？以后备份哪个目录下的文件算备份附件了？

这个是加密了的，没法直接打开，必须通过CRM打开，上传的附件就会在这个地方，这里没有，那就没法打开。这里有，CRM打开还是报错的话，那需要远程看下，请提交下问题。

您好，您看下\U8SOFT\FileManager\UFFileManagerServices\Accessories 这个文件夹下有文件吗？ 这个文件\U8SOFT\FileManager\UFFileManagerServices\UfFileManager.mdb 里有内容吗、

您好，您的问题我们正在协调人员处理，请稍等！