在使用用友U8ERP系统的SPS及识别码模块中碰到了一个问题：

企业互联网服务获取不到识别码

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，您的问题需要查看，请稍后。

您好，经查看，您的问题情况较为复杂，烦请您在计算机上登录“ISD绿色服务桌面”，点击“提交问题”将问题提交，后续由工程师对您的情况做具体分析处理，谢谢！

ISD获取不到信息

如果ISD也获取不到的话，电脑端先登录服务圈，到服务支持里下载最新版本的ISD进行安装；之后测试连接应用服务器，测试连接不到服务器进行安装补丁的操作。