在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

移动审批查看附件时显示“文件下载失败”应如何解决

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，请您稍等，需确认！~

您好，建议您在u8系统中查看该单据，您在电脑端查看附件，是否会报错；服务器上的服务器参数，点击文件服务器，重新录入后，测试连接成功；请您再查看下；

电脑可以查看附件，手机上无法查看

您好，抱歉久等了，请您确认是否是所有手机端都看不到，附件类型是什么；若是图片的话，建议您重新下载一个看图软件；若是Excel之类的，您在手机端上安装下office等软件；