在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

用友U8 13. 0，客户端能正常登录软件，也能平通服务器ip地址，为什么isd测试连接不成功呢？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，建议您确认isd可上外网，isd点击检查更新是最新版本；请您关闭防火墙和杀毒软件；或者请您重新安装isd；