在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

Isd登录提示“登录失败，错误信息：无法连接到远程服务器”，网络是正常的，加密服务器和应用服务器是同一个，应用服务器配置和加密程序也正常，是哪里的问题

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，关闭杀毒软件防火墙，ping网络是否通，ISD首页右上角设置，设置测试连接应用服务器，退出ISD重新进入，如果有外网，建议您电脑端到服务圈的网站中下载ISD的最新版本再试。