在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

客户端登陆不了

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好！请问您是12.5版本还是13.0版本呢？如果是是13.0版本，则确保u8smartclient和u8smartclientmonitor服务是运行状态即可。

是12.5的