在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，一般出现该提示，是客户端环境的问题，建议您确认服务器是否正常，若是服务器正常，请您将客户端的补丁与服务器的补丁保持一致；请关闭杀毒软件和防火墙；若一致后还是不可以的话，请您重新安装客户端；若是服务器也是如此，请您备份账套，更新下最新的VI,BA补丁看看；