在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

用友U8界面，点击消息任务，一直提示loading,没反应。

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，请您确认其他的客户端或服务器是否正常；若是服务器也是如此的话，建议您备份账套，执行预警与定时任务的定时任务中更新账套库索引与统计信息，请您重启服务器电脑，关闭杀毒软件；

还是不行

若是服务器也是如此的话，建议您保留现象，请您在isd上提交问题，由咱们的工程师具体查看下，谢谢！