在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

用友U8移动审批app 桌面图标右上角 红色圈有几条未读消息的这个没有了 现在不知道是不是有消息没处理。 之前是有的

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，请问其他的手机端是否可收到消息呢？若是所有的手机端都这样的话，请您先更新最新的APP,重启eis服务和定时服务，或者备份账套，更新下最新的MA结尾的补丁，您再观察下；

消息是可以收到的，就是桌面图标本身右上角有多少条未读的红色角标，那个红色⭕ 现在没有这个了

您好，您不进入手机端，能否收到消息提示呢？若不登录移动端，可以收到消息，这样才算是可接收消息的；若是需登录进去才可以看到的话，请您按照上面的方式操作下；

不是消息收不到，不是消息收不到。。。。就是比如你短信，收到没看，短信那个桌面图标不是会有点红色圈里面有个1 提示你有个信息没读了我

现在就是我收到消息，可能当时没看手机，然后后来在看这个桌面图标也没显示这个红圈，不知道有未读消息

您好，那建议您检查其他的手机端是否正常；若是只有该手机端，建议您重新安装APP；若是所有的手机端都如此，请您按照上面的方式操作下，后续还是不可以的话，需请您在isd上提交下问题，到时有工程师具体处理下，谢谢！