在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，建议您关闭杀毒软件，以管理员身份运行安装程序，请您重新安装下；

重新安装了，还是这样提示未响应

那您可否跳出登录界面呢？还是双击就是未响应？若是可跳出登录界面，但是登录不上的话，请您参考：1、关闭防火墙和杀毒软件；2、在运行中输入cmd，通过ping+服务器IP地址命令，检查网络是否正常；3、客户端的hosts文件中添加服务器地址，（hosts文件路径为C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts)4、进入网络连接，点击本地连接鼠标右键属性，找到internet 协议版本4（tcp/ipv4）--属性--高级，在wins添加服务器ip地址；

可以弹出登录界面就是，不能点击，一点击就提示未响应

您好，这个还是与您的环境有关，建议您将客户端电脑，重启下，或者清理下电脑内存，进行电脑杀毒，结束后台的进程；若后续还是不可以的话，建议您重新安装操作系统；