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用友U8ERP软件问题:用友U813.0出纳模块,点了银行日?

在使用用友U8ERP系统的财务会计模块中碰到了一个问题:

用友U813.0出纳模块,点了银行日记账,或者现金日记账,就直接卡死,只能任务管理器关闭。是在服务器操作的,软件已经重新安装,还是这样。

请问用友软件售后服务,应该如何解决呢?注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案,操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据,如果未能解决您的问题,可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好,请问U8是什么版本,在什么操作系统上安装的呢?