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用友U8ERP系统问题:在进行账套备份时,提示“将数据库服务?

在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题:

在进行账套备份时,提示“将数据库服务器的文件C:\\...\\UFDATA.BAK改名为E:\\...\\UFDATA.BAK失败,未能找到存储过程master..xp_cmdshell”,所有账套都无法备份!备注1:服务器系统为WINDOWS 2003,SQL2000数据库。备注2:尝试退出软件、重启电脑、设置cmd文件属性权限等都不行。请问这种情况是不是要重装Windows系统?或者将系统更换为WINDOWS Server 2008 r2,数据库升级到2005或2008?谢谢

请问用友软件售后服务,应该如何解决呢?注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案,操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据,如果未能解决您的问题,可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好,您重启服务器,关闭杀毒软件,重新备份试试,若还是不行建议ISD提交问题。