在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

你好，ｕ813.0客户端登录报错，重新安装还是一样，其他客户端正常，如何处理？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，该报错是一般是您的环境问题，建议您关闭杀毒软件或防火墙，查看杀毒软件中是否有u8的隔离文件，有的话，请您恢复；检查客户端的补丁与服务器的补丁是否一致；若还是不可以的话，建议您重新安装客户端或操作系统，请您关闭杀毒软件再去重新安装；

杀毒软件关了，客户端重新安装了，还是一样的提示

请问您的操作系统是什么版本呢？您可使用Windows 7或Windows 8的操作系统，请不要使用家庭版；