在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

重新下载isd，安装时候提示安装失败

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，是在服务圈上下载的吗？安装的时候是否提示系统已经安装工具，是否覆盖？要选择是覆盖安装才能安装上。

没提示覆盖安装，提示有旧版的，执行清除操作了

是不是，客户端也不能登录软件才行？

在客户端安装的吗？如果在客户端安装的就把客户端退一下。

在服务器安装

在服务器安装，只要服务器的软件已经退了，这个报错跟客户端没关系，客户端不用退，重启一下，然后再来安装，不行的话只能通过400电话提交我们数据工程师查看了。