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用友U8ERP系统问题:重新下载isd,安装时候提示安装失败?

在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题:

重新下载isd,安装时候提示安装失败

请问用友软件售后服务,应该如何解决呢?注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案,操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据,如果未能解决您的问题,可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好,是在服务圈上下载的吗?安装的时候是否提示系统已经安装工具,是否覆盖?要选择是覆盖安装才能安装上。

没提示覆盖安装,提示有旧版的,执行清除操作了

是不是,客户端也不能登录软件才行?

在客户端安装的吗?如果在客户端安装的就把客户端退一下。

在服务器安装

在服务器安装,只要服务器的软件已经退了,这个报错跟客户端没关系,客户端不用退,重启一下,然后再来安装,不行的话只能通过400电话提交我们数据工程师查看了。