在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

用友U8点击备份输出提示null，备份设置也一样

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好 您的问题正在确认 请稍等

您好 请您退出系统管理，重新启动下服务器之后 关闭一下杀毒软件，检查有没有文件被杀毒软件隔离恢复一下，还是不行建议您ISD提交问题

能不能给点有建设性的意见！

您好 真个错是电脑环境问题 具体的原因可能要分析之后才能得出 所以建议可以先试下常用方案 还是不行建议您ISD提交问题让工程师具体查看问题