在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

老师，您好！客户需要从老版本升级到13.0版本，以前有PDM接口，和plm集成，导入物料及bom信息，现在升级前需要测试13.0里面导入是否会有问题，好在正式升级后及时处理。现在物料的导入没有问题了，但是bom导入报错，提示API异常，老版本EAI里面是要配置的，13.0openAPI是不是也要配置，但是openAPI打开只有密钥导入，没有其他功能菜单，我是用顾问加密测试的，应该如何处理？请老师指导，谢谢！

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，涉及openAPI的内容，建议您在isd上提交问题，到时会有对应的工程师与您继续处理您的问题，谢谢！

老师，您好！客户现在是升级前的测试，没有isd呢

请问老师，顾问加密如何提交问题，isd里提示未获取服务有限期，不能提交

若您是咱们服务商，您也可以在ysupport网站上提交问题的；