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用友U8ERP系统问题:13.0备份报错:获取CRM服务器信?

在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题:

13.0备份报错:获取CRM服务器信息失败,http://IP:端口/pub/getiisport.php

请问用友软件售后服务,应该如何解决呢?注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案,操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据,如果未能解决您的问题,可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好,请问您是在系统管理备份账套,有这个提示的吗?您是否有crm模块呢?

系统管理备份帐套,只有启用CRM模块的那个帐套这样

您好,建议您把应用服务器配置中的CRM服务器地址配置为IP,检查CRM是否配置了HTTPS协议,若是没有配置为HTTP协议;若后续还是不可以的话,建议您在isd上提交问题看看。

找到问题了,不知道怎么解决,提示的报错ip并非当前服务器ip,是之前一台旧的应用服务器的