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用友U8ERP系统问题:用友U8 移动应用,输入识别码报服务?

在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题:

用友U8 移动应用,输入识别码报服务器可能处于离线状态。服务器可以连外网,服务也都正常启动。

请问用友软件售后服务,应该如何解决呢?注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案,操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据,如果未能解决您的问题,可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好,建议您重启eis服务,以及重启IIS服务;

我已经重启了,而且还重启服务器了。也不行。

那建议您重新安装下最新的APP,若还是不可以的话,建议您在isd上提交问题看看。