在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

服务器系统之前停电，不能正常登录了，重新配置数据源提示 在执行xp_cmdshell的过程中出错，调用createprocess失败，错误代码5， 防火墙也是关闭状态。用友U8服务也正常启动。

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好！请您退出服务器的防火墙和杀毒软件后，再登录试试。