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用友U8ERP系统问题:服务器系统之前停电,不能正常登录了,?

在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题:

服务器系统之前停电,不能正常登录了,重新配置数据源提示 在执行xp_cmdshell的过程中出错,调用createprocess失败,错误代码5, 防火墙也是关闭状态。用友U8服务也正常启动。

请问用友软件售后服务,应该如何解决呢?注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案,操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据,如果未能解决您的问题,可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好!请您退出服务器的防火墙和杀毒软件后,再登录试试。