在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

用友U8补丁同步环境出现了问题，并且尝试恢复补丁同步的初始环境失败，具体提示如下图

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好！请问您是做什么操作时，提示的报错呢？同步什么环境，具体在哪个节点下操作的？U8的版本是什么呢？