在使用用友U8ERP系统的其他模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

谢谢！还要请教一下，我们和经销商签定SPS服务需详细约定什么吗？

您好，厂商SPS服务范围已经是规范化了，但是具体情况建议您详细查看合同内容。

因为合同内容连购买SPS具体能提供什么服务都没详细说明，我们厂商的服务范围能否提供一份来参考，另外是不是购买成功后还有一个登录密码

您好，一般购买后拨打热线这些服务客服也可具体告知您，您所说的密码应该是指服务识别码的密码，是有的，这个产品注册完以后就有的。

您好，大致包括：400免费热线（包含远程服务在内），在线服务，ISD提交问题，打补丁，免费升级软件等等。

目前我们使用的是12.5的版本，这个免费升级的概念是不是指可以升级到13.0或者更高级

如果是在服务期内，对我们的软件来说您可以升级到13.0或者是15.0版本。我们的正式产品安装包可以免费。