在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

下载新isd时候提示已安装了，执行清除工具，提示失败如图

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，直接电脑端登录服务圈，到服务支持里下载ISD用友绿色服务桌面，然后将其之前的旧版本替换掉试试。

就是在服务支持里面下载的，安装时候就是提示这个，没法成功替换

检查网络是否正常，安装包里的服务桌面替换试试，如果还是不行，建议您isd提交下问题，工程师进一步处理。