在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

backupDB文件

您好，修改临时路径，退出杀毒软件，启动sql代理服务和定时服务再试，如果还是不行，建议您检查自动备份的日志查看具体错误原因

backupdb文件

日志里面是空的

如果以上问题都检查了，建议您设置system32\cmd.exe文件的访问权限，sqlserver启用，本地系统登录，切换下尝试，还是不行则在isd提交问题具体分析