在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

1，老版本872，新版本13.0，原版本号001，引入的时候修改为010，引入到最后报错！报错:传送工作流数据失败,在服务器关闭或启用期间，数据库21不能自动启动！

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，升级过程中报错需要您在isd上提交问题具体分析