在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

用导航工具打开模板时，提示如图，请问怎么解决？（我装的2012R2系统，2010OFFICE,直接打开EXCEL文件都能打开）

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，您看下其他电脑是否正常，如果正常的话，麻烦您1：重新安装一下OFFICE，换个其他版本试下；2：或者您直接去路径下面打开这个文档使用U8SOFT\QuickImport\Model

您好，正在为您确认，请稍后