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用友U8ERP系统问题:用导航工具打开模板时,提示如图,请问?

在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题:

用导航工具打开模板时,提示如图,请问怎么解决?(我装的2012R2系统,2010OFFICE,直接打开EXCEL文件都能打开)

请问用友软件售后服务,应该如何解决呢?注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案,操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据,如果未能解决您的问题,可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好,您看下其他电脑是否正常,如果正常的话,麻烦您1:重新安装一下OFFICE,换个其他版本试下;2:或者您直接去路径下面打开这个文档使用U8SOFT\QuickImport\Model

您好,正在为您确认,请稍后