在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

打开不了用友U8，提示如图。数据库是都启动了。

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好 您是客户端登入吗 如果是和这个服务无关 建议客户重新安装客户端 安装是关闭杀毒软件和防火墙

您好 您的u8是什么版本 操作系统是什么版本

U813.0 ,远程代理服务启动不了