在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

13.0服务器和客户端登录都报这个错误

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好 您的问题正在确定 请稍等

您好 建议您备份账套更新fs的补丁 并升级账套 如果还是不行建议卸载重装客户端 按照时关闭防火墙和杀毒软件