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用友U8ERP系统问题:上传附件时候 提示无法连接到文件服务?

在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题:

上传附件时候 提示无法连接到文件服务器,局域网正常,公网就报错如下图

请问用友软件售后服务,应该如何解决呢?注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案,操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据,如果未能解决您的问题,可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好,您重新配置下文件服务器看下,如果还是不行建议您isd提交处理、