在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好！请您登录加密服务器，查询产品登录情况，是否加密卡显示正常？或者检查供应链购买的总包数，如果总共购买了3个，而您这里登陆了4台，则第四个人会提示报错。

加密服务器是不是就是主服务器，怎么查加密卡，供应链购买的情况应该应该在哪里查，我现在除了主服务器，只有一台电脑可以用用友软件的

您好！如您所说的话，一般您的主服务器可能就是您的加密服务器，可以点击任务栏上的U8应用服务管理器，找到加密服务，点击属性，查询产品登录情况，是否加密卡显示正常？

加密服务状态显示运行，

加密卡是不是就是那个类似U盘的东西，我这里怎么显示是无加密卡

您好！点击这个界面中的【配置】页签，点击右下角的产品登录情况，查看加密狗的信息。

您好！是的，有可能是端口的问题，您可以关机后，重新换一个USB接口再试试。

你好，我换了几个端口都读不到加密卡，这卡有期限的吗？

您好！硬加密没有期限的。您的这个问题比较复杂，建议通过“服务圈”-“微预约”直接预约工程师回电沟通，谢谢！

请问服务识别码是什么，一般初始密码是什么

您好！当您在官网注册后，系统会返回给您服务识别码和密码。

是我们以前注册了的，还是重新注册就有服务识别码？我在官网上找不到有关注册的信息呀？

您好，可以在防伪网站：http://register.yonyou.com/chaxun.aspx，输入加密卡号进行查询服务识别码；可以通过登录http://register.yonyou.com/ 点击“识别码密码设置”进行找回或重置。