在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好！请问您是服务器端登录吗？退出防火墙和杀毒软件后仍然提示该报错的话，建议您通过ISD提交该问题，由数据工程师协助您处理，可能会设计替换文件。

具体替换哪些文件呢

您好！很抱歉，这里不是特别清楚，为了您的数据安全，建议您通过ISD来提交一下该问题。