在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好！具体要看您的数据库的版本是否发生过变化，正常情况下，U8 10.0可以平滑升级到13.0。

10.0的是2000的数据库，13.0装的2008的数据库，可以直接升级上来吗？怎样升级才叫平滑升级

您好！平滑升级的意思，就是如果数据库一致的话，可以直接从10.0升级至13.0，具体看系统的提示。但是升级相关的问题，由于要考虑数据场景等相关情况，建议您和您的代理工程师确认，若工程师不清楚可提交问题或者联系渠道获取协助。感谢您的配合理解。