在使用用友U8ERP系统的连锁零售模块中碰到了一个问题：

1、零售接口设置已检测到三个符合传递零售端的客户档案2、零售端进行数据交换，提示没有下载数据，个人觉得最近传递时间有点问题3、在零售端查询不了客户档案4、用友U8端删除客户档案，提示此客户已经纯在基础档案（零售系统）中使用，不可删除。请问需如何处理

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好 这个需要您提交下问题 具体看下，怀疑后台数据有问题

您好，请稍等，正在协调人员处理