在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

升级数据时提示已有用户使用帐套号年度，不能升级！任务更新失败！

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，请您先确认一下相关的人员是否正在使用该账套，可以到系统管理视图下先去清理一下，确认没有的情况如果还是这个提示的话，建议您ISD提交一下问题，升级账套的问题涉及的情况相对复杂，需要工程师近一步处理。

原来是10.1的把原来软件卸载了，新装了13.0，然后引入数据后点击升级就提示这个了，这个不会有人用。

那就应该是升级过程的报错了，这个不好做直接的判断，情况可能会复杂一些，建议您ISD提交一下，需要具体分析查看。