在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问如图，安装用友服务器时跳出未知错误3是什么原因？谢谢

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，这个主要是因为缺少文件造成的，建议您重装系统，不要去安装杀毒软件，重新安装u8。

您好，出现该问题可能是由于您的软件版本和操作系统不兼容导致。不要使用家庭版操作系统。并且查看您的软件发版说明看看。是否是您当下支持的操作系统