在使用用友U8ERP系统的连锁零售模块中碰到了一个问题：

请问一下，零售门店端打印零售单是点小票打印没反应，单据打印可以选择打印机，预览正常，前几天小票打印还是正常的，这是为什么？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，您的问题我们正在协调人员处理，请稍等！

有工程师回复吗

您好，非常抱歉，帮您确认，建议您在ISD提交一下对应问题，具体看下软件打印环境，这边对应零售工程师帮您具体查看。