在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

实施导航凭证导入模板导入提示不成功

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，这台电脑的环境可能有问题，在其他电脑上导入正常吗?

之前都是可以导入的，u8其他功能都可以用，如果是环境，office卸载重装后也是这样的提示

您好，如果只有这台电脑不能导入，建议检查补丁是否和正常电脑一致，如果所有电脑都不能导入，建议您isd提交问题，数据工程师为您处理。