在使用用友U8ERP系统的注册及加密模块中碰到了一个问题：

客户加购产品，重新注册加密盒，原部分产品自动丢失，怎么处理

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，您可以在防伪网站：http://register.yonyou.com/chaxun.aspx，输入加密卡号进行查询下购买的产品和产品登录情况上是否一致，如果不一致，重新注册无效的话，建议isd提交问题