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用友U8ERP软件问题:链接不上,提示由于连接方在一段时间后?

在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题:

链接不上,提示由于连接方在一段时间后没有正确答复或连接主机没有反应,连接尝试失败怎么办

请问用友软件售后服务,应该如何解决呢?注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案,操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据,如果未能解决您的问题,可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好,服务器可以登录吗?若是服务器可以,则在客户端的cmd中ping+服务器IP地址,若是网络通,再配置hosts文件和wins文件;同时关闭防火墙和杀毒软件;服务器不可以登录,操作同客户端;